AMACI: İşletmelerin sağlıklı işleyişinde, belirleyici ve etkileyici faktörlerden biri olan iletişimin, günümüz yönetim anlayışında oldukça önemli bir yeri vardır.

İnsanla uğraşan, emir veren, yönlendiren, dert dinleyen ve çözümler arayan yöneticinin başarısında ve başarısızlığında nasıl bir iletişimci olduğunun payı oldukça büyüktür. Zira, işletme hedeflerini gerçekleştirmek için çabaları yönlendirirken, iyi bir ekip çalışması geliştirmek ve uyumlu bir dinamizm yaratmak gerekmektedir. Bu ise, ancak yönetici ve yönetilenler arasında DİL ve DAVRANIŞ BİRLİĞİ SAĞLAMAKLA olabilecektir.

SÜRESİ: 6 Saat (1 Gün)

EĞİTİM YÖNTEMİ: Rol oynama, vak'a tartışma, test gibi modern eğitim teknikleri uygulanmaktadır.

KATILIMCILAR: Genel Müdür, Yardımcıları, Departman Müdürleri, ve Tüm Yönetici Pozisyonuna Hazırlanan Çalışanlar

İÇERİĞİ:

Seminerin Amacı ve İçeriği

İletişimin Tanımı ve Özellikleri

İletişimin Temel Öğeleri

Savunucu ve Açık İletişim

Empati Kurma ve Geliştirme

İletişim Kurma ve Geliştirme Süreci

İletişimin Temel Becerileri

İletişim Engelleri ve Ortadan Kaldırma Yolları

İşletmemizde İletişimi Aksatan Noktalar Nelerdir?

İşletmelerde İletişim Biçimleri

Yatay İletişim ve Dikey İletişim

Aktif Dinleme

Dinlemeyi Engelleyen Hususlar

Dinleme Türleri ve Aktif Dinleme

Etkin Dinlemede Yol Göstericiler

İletişimde Dikkat Edilecek Noktalar

Övgü Biçimleri

Eleştiri Biçimleri

Öfke Durumunda İletişim

Etkili Konuşma Nedir, Nasıl Yapılmalıdır?

Telefonda Konuşma Kuralları

Sık Kullanmamız Gereken Nezaket Kalıpları

Başarılı Bir İletişim İçin Protokol Kuralları

Bayanlara İmaj Geliştirme Tavsiyeleri

Baylara İmaj Geliştirme Tavsiyeleri

Daha İyi İnsan İlişkileri ve İletişimi Geliştirme İçin Ne Yapmalı Nasıl Davranmalı

Sözsüz İletişimin Etkinleştirilmesi ve Beden Dili

Kişisel İletişim Dünyamızı Nasıl Geliştirme Yoları

Johari Penceresi Testi Yöntemiyle Kişisel İletişim Dünyamızı Geliştirme

Değerlendirme ve Kapanış